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1단계 (진단 및 계획수립 단계)
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초기진단 및 결과검토 |
- 적용범위 설정
- 회사의 조직 및 사업분석
- 업무조정 및 문제점 도출 |
추진계획 수립 및 추진 팀구성 |
- 세부일정 계획표 작성
- 주무부서 및 핵심요원 선정
- 책임과 권한 설정 및 역할 분담 |
기본교육 ISO 9000 개요 |
- 품질시스템 요구사항 해설
- TQM을 위한 경영자/관리자의 역활 |
업무표준 분석 업무표준화 체계수립 |
- 품질방침 결정 및 전사 홍보
- 문서 파일링 시스템 초안 도출 |
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2단계 (시스템구축 및 이행단계)
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품질매뉴얼 작성 및 지도 |
- 문서화 교육(Ⅰ) : 품질매뉴얼 구조와 작성방법
- ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용
- 품질매뉴얼 작성 |
품질절차서/지침서 /계획서 작성 및 지도 |
- 문서화 교육(II) : 품질절차서/지침서/계획서 구조와 작성방법
- ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용
- 품질절차서/지침서/계획서 작성 |
시스템 이행 및 기록관리 교육 |
- 업무표준화와 사무혁신
- 문서 파일링 시스템/서식 표준화
- 품질시스템 실천/전직원 참여 |
문서 승인 및 배포 |
- 문서 검토/승인/배포
- 문서 내용 숙지 및 문서 이력 관리
- 품질시스템 문서의 지속적인 개정 보완 |
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3단계 (시스템평가 및 보완단계)
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내부품질감사 |
- 내부품질감사원 교육
- 내부품질감사 수행/지도
- 내부품질감사 지적사항 통보 및 시정조치 확인 |
경영검토 |
- 품질시스템 이행 상태 확인
- 문제점 취합/분석 지속적 개선 방안 수립
- 최고경영자에 의한 문제점 시정조치 지시/확인 |
최종점검 |
- 품질시스템 문서 재검토, 품질방침 숙지
- 심사대비 요령/예행연습
- 요건별/조직별 점검 |
인증기관 선정 |
- 신뢰성 및 지명도 갖춘 인증기관 정보 입수
- 인증기관 특성 파악
- 인증기관 선정 및 계약 |
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4단계 (심사 및 인증기관)
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문서심사 |
- 문서심사 지원
- 문서심사 부적합사항 시정조치
- 품질시스템 보완 및 개선 |
인증심사 |
- 사무실/현장 인증심사 지원
- 인증심사 부적합사항 시정조치
- 인증서 수여식 및 인증 홍보 조언 |
사후관리 |
- 품질시스템 종합평가 및 분석
- 효율적인 사후관리 방안 제시
- TQM 지향의 품질시스템 운영 |
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